帮助品牌盘活私域流量,腾讯公布小程序直播卖货成绩单

2020-03-30 18:57:56

电商行业正迎来新的搅局者。3月10日,微信官方发布了三八妇女节微信小程序直播战报。数据显示,通过小程序直播,部分品牌的订单量增长近12倍,部分品牌交易额增长5倍,还有品牌单日销售额突破2000万元大关。

和过往的“618”、“11.11”类似,越来越多的节日被赋予购物的含义,电商平台在3月8日、5月1日、9月9日等重要时间节点设计促销活动,一个又一个购物节横穿出世。电商曾经是腾讯在互联网领域的短板,时过境迁,如今的腾讯既有堪称基础设施的支付工具,又有流量平台。在直播购物兴起的风口,腾讯也开始亮相于电商行业。

如果说淘宝直播、抖音直播是品牌获取流量的渠道,小程序直播则是品牌对私域流量的盘活。

客单价最高达5300元

数据显示,近千个品牌同时使用微信小程序直播,包括零售百货、女装、美妆护肤、家纺、运动等多个类目。

如果说其他主播平台由头部主播主导带货,小程序直播呈现了“全民皆可主播”的风潮。导购、彩妆师、服装模特、总裁、设计师、网红、KOL等都变身小程序直播间的主播,3月8日当天,2000个主播累计直播时长近900小时,每个用户平均点赞数达到了280次,分享次数最高的直播间达到2万次。

在金鹰购商城的直播间,客单价最高达到了5300元,女性粉丝转化明显;步步高在3月7日、8日连续两天使用小程序直播,3.8档期的3场小程序直播成交总额均破百万,3.8档期直播间场均点赞量接近40万,由直播带动的小程序整体销售额连续三天破记录,3月8日单日销售额突破2000万元大关。

在玩法方面,小程序直播涵盖抽奖、优惠券、满减赠送、新品秒杀、点赞评论互动、导购群传播、好友分享、朋友圈广告、搜一搜品牌专区等多种方式,结合了微信的社交优势,可实现全方位触达客户。

伊维斯运营总监刘婷称,从使用体验看来,小程序前端体验顺畅,购买链路清晰,微信观看社交性强,很容易触发用户自主转发,激活用户私域,“同时也希望商品管理可以更加智能,增加批量处理,智能筛选或者搜索能力,互动设置玩法可以多样化。”

H’S女装销售总监LOKA称,“直播是种草的利器,我们的小程序直播更多面向VIP,原来习惯在线上购买的客人。我们希望把直播做成品牌种草工具,核心做好视觉传播和品牌希望传递的内容。从体验上讲,整体和商城的通路很方便,客人操作简单,方便触达,用户体验感好。”

LOKA建议,小程序直播像素清晰度更好些,修饰功能可以更加丰富些,如显瘦;另外目前小程序直播推送产品一分钟后才能进入下一个,希望可以更灵活。

私域流量的盘活

2月17日,微信小程序向商户发起直播公测邀请,商家最快可于申请当日获得直播能力。此前微信公开课上,小程序交出三周年成绩单:2019年小程序日活超3亿,累计创造8000多亿元交易额,彼时微信团队也透露即将推出直播插件。

彼时,电商已经成为直播最重要的应用场景之一,直播也给用户红利见顶的电商平台带来新鲜血液。在淘宝、拼多多等电商平台上,商品页面往往有直播入口;抖音、快手等直播平台上,往往也有相应商品的购买链接。

微信服务商、上海驿氪创始人兼CEO闵捷称,小程序直播是打造品牌私域阵地,瞄准品牌消费者私域流量运营转化,如果说公域直播的价值在于拿到新流量,那么私域直播更大价值在于帮助品牌实现私域种草和转化。借助小程序直播,商家能在自有小程序中实现直播互动和销售交易的闭环,小程序直播是品牌老会员拉回、新会员种草的有效的方式。另外对于品牌运营来说,数据的安全和完整是特别关键的。

在闵捷看来,小程序直播不只是直播工具,是源于微信生态、小程序商城的衍生链路。驿氪过去一直是提供导购和会员裂变分销工具、以及CRM数据能力的SaaS平台,把小程序商城、品牌公众号、终端导购和社群,及朋友圈私域形成一个蓄水池。这种多流量入口的蓄水池,最后在小程序直播里做转化,在小程序直播中延长用户的访问时间。

微信并非腾讯内部最启尝试直播购物的平台。2019年3月,腾讯PCG推出的看点直播开始内测;2019年12月,腾讯看点表示希望2020年内助力微信平台上10万商家完成商业变现。在电商行业,腾讯扮演的角色越来越重要。

责编:宁佳彦

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